Absolute Zero

Reputation Management Consultancy 名譽管理顧問公司

每當別人問我我的工作是什麼的時候，我總是覺得蠻難回答的，因為這是一個很少人接觸過的行業。
什麼是名譽管理 (Reputation Management)，你可以想成比較上游的公關工作，但是我所謂的公關不是幫公司辦一個活動或是一個造勢、廣告計劃。我講的是跟公司的整體名譽經營的策略，而且我們公司做的多辦不是一般的消費者facing品牌，我們的客戶多半是被社會認定成邪惡的行業。好比武器製造公司 (不是賣槍賣手榴彈，是賣飛彈跟潛水艇)、銀行、石油公司、大型會計師事務所( 因為幫集團逃稅、作假帳的醜聞不斷?)、機場 (擴建?二氧化碳的排放)、電力通司….等等…甚至是梅鐸的極右派新聞集團。
這些是我的客戶，那我們又為這些客戶做甚麼呢，我們做策略，政治遊說跟媒體策略。對，就是你看到影集裡面在國會裡面穿說，在國會議員耳邊說悄悄話的那些人。我的同事有一部分的人是國會出來了，以前選過議員、當過議員助理、或多半是家裡屬於上流社會，政商關係良好，可以為我們的客戶打通門路。比如銀行不想要交某種稅，希望國會通過這個提案，這時候就動用我們，去跟首相、首相身邊的內閣，還有國會議員進行政治遊說。
要政治遊說，就要知道該說些什麼，話該怎麼說才有用。這，就是我的工作。一個銀行不想要交某些稅，國會議員、內閣成員最在乎的就是，這樣幫你我有甚麼好處?他們的好處永遠都是選民的選票，我的票倉會怎麼想。沒有人的票倉會想要幫銀行減稅，所以我的工作就是透過跟選民的對談，找出他們的情感弱點，找出怎麼讓他們轉而支持他們不在乎、甚至反對的事情。找出最強大的切入點，再看看首相、內閣、還有國會在乎的議題裡面，我怎麼樣讓這三點連成線。找出個策略，這就是那耳語的內容。
這個工作的確像是電視影集裡面一樣黑暗，我們常常聽到許多英國政壇的政治八卦，同事間炫耀的方式是誰有最新來自首相官邸 (No.10) 的消息，內閣改組，誰最準確的預測名單。但是我的同事多半為右派，支持脫歐，支持強森，支持讓全部的醫院、學校變成私立的、支持英國重新立法通過死刑。這一年多的工作過程是痛苦的，但一切終於快要結束。下次再來分享這個工作的痛苦之處。